Política de Privacidad
1. Responsable y contacto
Cuando Omidea S.A.S. determina los fines y medios del tratamiento, actúa como responsable de los datos personales tratados mediante TrazaFix. En determinados servicios prestados por cuenta de una organización cliente, Omidea S.A.S. puede actuar como prestador o encargado técnico respecto de los datos que esa organización controla.
Consultas y ejercicio de derechos: info@trazafix.com.
2. Datos que podemos tratar
Según la solución utilizada, podemos tratar:
- Datos de cuenta: nombre, razón social, email, teléfono, país, CUIT/CUIL u otro identificador cuando corresponda.
- Datos del negocio u organización: domicilio, sucursales, contactos, horarios, configuraciones y datos administrativos.
- Datos de terceros incorporados por el usuario: clientes, proveedores, personal, vehículos, piezas, contactos, reportes, incidencias u otra información vinculada a la solución.
- Datos operativos: órdenes, lotes, reparaciones, ubicaciones, registros, eventos, tareas, fotografías, archivos y evidencias.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, eventos de seguridad y actividad necesaria para proteger la cuenta.
- Datos de facturación y relación comercial necesarios para gestionar planes, cobros y comprobantes.
3. Finalidades
- Prestar, mantener y asegurar las soluciones TrazaFix.
- Gestionar cuentas, suscripciones, facturación y soporte.
- Procesar información y archivos conforme a las funciones solicitadas por el usuario.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados, abusos y fallas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Mejorar productos mediante métricas agregadas o disociadas cuando corresponda.
4. Comunicaciones comerciales
Omidea S.A.S. puede utilizar datos de contacto facilitados por el propio titular para enviar novedades, promociones o información comercial cuando ello resulte legalmente permitido. Cada comunicación promocional deberá informar de forma clara cómo solicitar la exclusión o bloqueo de futuros envíos.
Una cuenta inactiva puede mantenerse durante el plazo indicado en esta Política y recibir avisos de reactivación, seguridad, cambios relevantes o, cuando corresponda, comunicaciones promocionales. Si el titular solicita la supresión de sus datos o el cese de publicidad, esa solicitud prevalece salvo que exista una obligación legal de conservación.
5. Proveedores de software y tratamiento por terceros
Para operar TrazaFix pueden intervenir proveedores de software, infraestructura, almacenamiento, correo, mensajería, pagos, seguridad, verificación anti-bot, inteligencia artificial u otros servicios tecnológicos. Sólo se comparte la información necesaria para la prestación correspondiente y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para que desarrollen publicidad propia ajena a TrazaFix.
6. Transferencias internacionales
Algunos servicios tecnológicos pueden implicar tratamiento o almacenamiento fuera de Argentina. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la Ley 25.326, su reglamentación y las normas de la autoridad de control, según el país de destino y la naturaleza del servicio.
7. Plazos de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento, mantener la relación contractual, atender obligaciones legales, resolver disputas o proteger la seguridad del servicio.
Salvo que exista una suscripción paga o relación contractual vigente, una cuenta sin inicio de sesión ni actividad autenticada durante 365 días continuos podrá considerarse inactiva. Antes de eliminar datos no sujetos a conservación obligatoria se podrán enviar avisos al email registrado para permitir la reactivación o exportación.
El plazo de inactividad no impide que el titular solicite antes la supresión, rectificación o actualización de sus datos cuando corresponda legalmente.
8. Derechos de las personas
De acuerdo con la Ley 25.326, las personas titulares pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad cuando corresponda.
- Acceso: la respuesta debe brindarse dentro de los 10 días corridos desde la solicitud válida.
- Rectificación, actualización o supresión: debe atenderse dentro de los 5 días hábiles, salvo que exista una causa legal que impida la supresión.
- La supresión puede no proceder respecto de datos cuya conservación sea obligatoria o necesaria para proteger derechos legítimos.
Para ejercer estos derechos, escribí a info@trazafix.com desde el email asociado a la cuenta o mediante el canal habilitado en la solución.
9. Seguridad
TrazaFix aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, separación lógica de datos, registros de actividad y medidas de seguridad acordes con la solución utilizada.
Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente relevante se actuarán las medidas técnicas y legales que correspondan.
10. Cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes
Las soluciones TrazaFix pueden utilizar cookies de sesión, almacenamiento local u otras tecnologías estrictamente necesarias para autenticación, preferencias, seguridad y funcionamiento. También pueden incorporar software de terceros para protección contra bots u otras funciones técnicas.
TrazaFix no utiliza estas tecnologías para vender información personal. Si en el futuro se incorporaran tecnologías de seguimiento no esenciales, se actualizará esta Política y se implementarán los avisos o consentimientos requeridos.
11. Datos de menores
Las soluciones de TrazaFix no están dirigidas a menores de 18 años para la contratación de cuentas. Si se detectara una cuenta creada indebidamente por un menor, se adoptarán las medidas correspondientes.
12. Registro y autoridad de control
Omidea S.A.S. debe cumplir las obligaciones aplicables a las bases de datos personales que administra, incluyendo las obligaciones registrales que correspondan conforme a la Ley 25.326 y normas complementarias.
La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual los titulares pueden presentar reclamos cuando consideren vulnerados sus derechos.
13. Tratamiento específico en CronoDato
Esta sección aplica únicamente al uso de CronoDato. Las demás disposiciones de esta Política continúan siendo aplicables.
13.1. Datos procesados
CronoDato puede tratar comprobantes y documentación administrativa o fiscal, incluyendo imágenes y PDF, CUIT/CUIL, razón social, fechas, montos, impuestos, punto de venta, número de comprobante, CAE/CAEA, datos de proveedores o clientes, resultados de validaciones, categorías y demás información necesaria para las funciones utilizadas.
13.2. Finalidad
Estos datos se utilizan para extraer, clasificar, organizar, detectar duplicados, realizar validaciones técnicas, preparar exportaciones, generar reportes y facilitar el trabajo administrativo o fiscal solicitado por el usuario.
13.3. Inteligencia artificial
CronoDato puede utilizar procesamiento automatizado e inteligencia artificial como herramienta de asistencia. Omidea S.A.S. no utiliza los archivos o datos de CronoDato para entrenar modelos propios con fines ajenos al servicio. Cuando intervengan servicios de software de terceros, el tratamiento debe limitarse a la finalidad necesaria para prestar la función contratada o solicitada.
13.4. Archivos originales: 180 días
Los archivos originales incorporados a CronoDato —como imágenes, PDF u otros documentos equivalentes— podrán conservarse durante 180 días corridos desde su ingreso o procesamiento. Antes de la eliminación se podrán enviar avisos al usuario para que descargue o exporte lo que necesite.
Vencido el plazo, los archivos originales podrán eliminarse definitivamente. La eliminación de estos archivos no implica necesariamente la eliminación simultánea de los datos estructurados extraídos de ellos.
13.5. Datos estructurados
Los datos estructurados extraídos podrán mantenerse mientras la cuenta exista, sujeto al ejercicio de derechos por el titular, a la regla de inactividad de 365 días y a las obligaciones legales de conservación.
13.6. Documentación de terceros
El usuario que cargue documentación de clientes, proveedores u otros terceros debe contar con autorización o base legítima para hacerlo. En estos casos, el usuario u organización que decide qué documentación incorporar puede actuar como responsable de esa información, mientras Omidea S.A.S. presta el procesamiento técnico necesario para brindar CronoDato.
13.7. Conservación legal de comprobantes
Importante: la obligación legal de conservar comprobantes, libros, registros e instrumentos respaldatorios durante los plazos aplicables corresponde al contribuyente o sujeto obligado. CronoDato no debe interpretarse como un servicio de guarda legal por diez años, salvo que se contrate expresamente una modalidad de archivo con ese alcance.
Omidea S.A.S. conservará su propia documentación legal, contable, fiscal y contractual durante los plazos que correspondan.
14. Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones relevantes se comunicarán por medios razonables y la fecha de actualización se indicará al inicio del documento.
Contacto de privacidad
Ejercicio de derechos y consultas: info@trazafix.com
Responsable: Omidea S.A.S. · Provincia de Buenos Aires, Argentina