Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: enero de 2026 · Aplica para todos los usuarios de TrazaFix en Latinoamerica

1. Quien es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios registrados es OmIdeas, empresa argentina con sede en Buenos Aires, que administra y opera la plataforma TrazaFix.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos escribinos a info@trazafix.com.

2. Que datos recopilamos

Al registrarte y utilizar TrazaFix recopilamos:

• Datos de la cuenta: nombre del taller, nombre del usuario, email, contraseña (encriptada), pais.
• Datos del negocio: telefono, WhatsApp, direccion, redes sociales, horarios, logo.
• Datos de clientes del taller: nombre, telefono, email, numero de documento cargados por el taller.
• Datos de uso: ordenes de reparacion, eventos, fotos, notas y configuracion del taller.
• Datos de pago: los pagos son procesados por MercadoPago o PayPal. TrazaFix no almacena datos de tarjetas.
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador y dispositivo para seguridad y estadisticas anonimas.

3. Para que usamos tus datos

• Proveer y mantener el servicio de TrazaFix.
• Gestionar tu cuenta, suscripcion y facturacion (a cargo de OmIdeas).
• Enviarte notificaciones importantes del servicio.
• Mejorar la plataforma en base a patrones de uso anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

4. Con quien compartimos tus datos

Tus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores de infraestructura:

• Neon PostgreSQL (base de datos, servidores en Brasil) — almacenamiento seguro de datos.
• Vercel (hosting, servidores en EE.UU.) — despliegue de la aplicacion.
• ImgBB — almacenamiento de imagenes subidas por el taller.
• MercadoPago / PayPal — procesamiento de pagos de suscripcion.

Todos estos proveedores cuentan con politicas de privacidad y seguridad propias. No compartimos datos con terceros para fines publicitarios.

5. Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina y normas equivalentes en otros paises de Latinoamerica, tenes derecho a:

6. Como eliminar tu cuenta y tus datos

Podes eliminar tu cuenta directamente desde la seccion "Mi perfil" dentro de la aplicacion en app.trazafix.com. Al confirmar la eliminacion:

• Todos tus datos seran eliminados de forma permanente e irreversible.
• Esto incluye: datos del taller, clientes, equipos, reparaciones, fotos, eventos y configuracion.
• La eliminacion se procesa de forma inmediata y no puede deshacerse.
• Si tenes dudas antes de eliminar, podes escribirnos a info@trazafix.com para asistencia.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Contrasenas encriptadas con bcrypt (sin posibilidad de recuperacion en texto plano).
• Conexiones cifradas mediante HTTPS en toda la plataforma.
• Acceso a datos restringido por taller — cada cuenta solo puede ver sus propios datos.
• Infraestructura gestionada por proveedores con certificaciones de seguridad internacionales.

8. Cookies y tecnologias similares

TrazaFix utiliza cookies de sesion estrictamente necesarias para mantener la autenticacion del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analisis de terceros.

9. Datos de menores de edad

TrazaFix no esta disenado para ser utilizado por menores de 18 anos. Si detectamos que un menor registro una cuenta, procederemos a eliminarla.

10. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos por email o mediante aviso en la plataforma ante cambios relevantes. La fecha de ultima actualizacion siempre aparece al inicio de este documento.

11. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tenes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP) de Argentina, autoridad de control en materia de proteccion de datos personales.