Falla declarada y diagnóstico no son lo mismo
La falla declarada describe lo que percibe el cliente. El diagnóstico documenta lo que encuentra el técnico.
¿Qué conviene registrar?
- síntoma;
- pruebas realizadas;
- resultado;
- causa detectada;
- trabajo recomendado;
- evidencias.
¿Por qué conservarlo?
Sirve como antecedente si el equipo vuelve a ingresar y ayuda a explicar el trabajo realizado.
TrazaFix Talleres
TrazaFix Talleres vincula falla declarada, diagnóstico, estados y evidencias dentro de la orden.
TrazaFix Talleres
Esta guía se relaciona con TrazaFix Talleres, una solución del ecosistema TrazaFix.
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