¿Qué problema resuelve?
En muchos talleres el cliente necesita saber si su equipo fue revisado, si espera repuesto, si está listo o si puede retirarlo. Cuando esa información depende de llamadas o mensajes, el taller pierde tiempo respondiendo consultas repetidas.
¿Cómo funciona con un QR?
Cada orden puede tener un código QR único. Al escanearlo, el cliente abre una página pública vinculada a esa reparación y consulta el estado que el taller decidió mostrar.
¿Qué información conviene mostrar?
- estado actual;
- fecha de ingreso;
- equipo o vehículo recibido;
- mensajes o eventos públicos;
- indicaciones de retiro cuando corresponda.
La información interna del taller no tiene por qué ser visible.
Ventajas para el taller y para el cliente
El cliente obtiene autonomía para consultar. El taller reduce interrupciones y mantiene un historial ordenado dentro de la misma orden de reparación.
¿Cómo lo usa TrazaFix Talleres?
TrazaFix Talleres genera una vista pública asociada a la orden y permite controlar qué eventos quedan visibles para el cliente.
TrazaFix Talleres
Esta guía se relaciona con TrazaFix Talleres, una solución del ecosistema TrazaFix.
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